תחומי עיסוק
קשרי קהילה הינו ענף חדש ומתפתח בישראל המטפל בניהול מערכות הקשרים של החברה עם הציבור וקהלים שונים שמולם היא פועלת.
קשרי קהילה בחברת CR מבוססים על מודל לניהול שיטתי ומובנה של דיאלוג בלתי אמצעי בין החברה לבין הציבור שבתחומו הפיסי היא פועלת.
כדי להבטיח הצלחה מלאה בפעילות, CR מתכננת ומבצעת את פעילות קשרי הקהילה עבור הלקוח הלכה למעשה.
החברה מנהלת בפועל את מערכת הקשרים של הלקוח מול מגוון הקהלים הרלבנטיים במקסימום יעילות, תוך הקפדה על נוכחות בשטח וניהול תקשורת ישירה ובלתי אמצעית עם הגורמים הקהילתיים והמוניציפאליים השונים.
העבודה מתבצעת לאחר תכנון אסטרטגי מקיף ומתנהלת בצורה מובנית ויסודיות על ידי הפעלת זרועות לניהול קשר, תקשורת והסברה מול כל ציבור או קהל שעלול להוות מקור התנגדות, לחיכוך או לעיכוב הנובעים מחוסר הבנה.
נציגי החברה נוכחים בשטח ופועלים מתוך עקרונות יסוד בלתי מעורערים של זמינות לקהילה, שקיפות מלאה בהעברת מידע, התייחסות לציבור כאל שותף ומתן פתרונות מיידיים לכל בעיה שמתעוררת, כדי להבטיח תוצאות מצוינות בכל תהליך!
תהליך העבודה של CR כולל -
> מיפוי צורכי הלקוח ומאפייני הפרויקטים
> בחינת מקורות התנגדות וחסמים אפשריים בהיבטים שונים
> כתיבת תכנית אסטרטגית למניעה ולהתמודדות
> גיבוש טקטיקה ותכנית פעילות אופרטיבית מיפוי ערוצי התקשרות, פיתוח אמצעי הסברה רלבנטיים לכל קהל
> יישום התכנית עבור הלקוח, לרבות הפעלת נציגי הסברה בקרב הזרועות הקהילתיים השונים, קיום מפגשים עם הציבור ועם נציגים ברשויות ועוד.
תחומי פעילות
ליווי פרויקטים ועבודות תשתית:
שירותי החברה בתחום זה כוללים:
> מיפוי סיכונים והתנגדויות צפויות לפרויקט
> כתיבת תוכנית אסטרטגית וגיבוש מהלכים טקטיים יזומים
> הכנת פתרונות מגירה
> פיתוח תכנון והפקה של חומרי הסברה
> עריכת מפגשים עם תושבים וגורמים משפיעים
> ניהול הקשר עם הרשויות המקומיות או רשויות אחרות
> מתן מענה לפניות הציבור
> פיתוח דיאלוג מול הציבור
> פעילויות קהילתיות יזומות לחיזוק הקשר עם הציבור
שיתוף הציבור בתהליכי פיתוח בר-קיימא (sustainable development)
שיתוף הציבור הוא סוגיה מרכזית וחשובה בפיתוח בר-קיימא. בלא קיומו של שיתוף ציבור (בעיקר בפרויקטים תשתיתיים גדולים) הסיכוי להגיע לתוצאות בנות קיימא בפיתוח פוחתות באופן משמעותי.
מתוך עיקרון של הבטחת השוויון הבין-דורי בפיתוח בר-קיימא, ניתן דגש בתהליך בין היתר בשיתוף קבוצות שוליים שאינן זוכות לייצוג על פי רוב ביניהן נשים, קשישים, ילדים ונוער.
פעילויות החברה בתחום זה כוללים:
> שיתוף הקהילה ומעורבותה בטיפול בסוגיות הסביבתיות (אקולוגיות) הקשורות לפיתוח ושימושי מקרקעין.
> שיתוף הציבור ליצירת התאמה בין תוצאות הפיתוח לבין אורח חיי הקהילה שסביב, ערכיה וענייניה בהווה ובעתיד.
> הפחתת סיכונים להתארגנויות מחאה מקומיות למניעת ביצוע פרויקטים.
> הפחתת סיכונים למאבקים משפטיים בגין התנגדויות.
שיתוף הציבור בפרויקטים
שיתוף הקהילה בתהליכי פיתוח ותכנון פרויקטים בנקודות שבהן דעת הקהל היא מכריעה ואינה מפריעה למהלכו התקין של הפרויקט, מאפשרת דיאלוג מעמיק ורציני מול הציבור ושיתופו באחריות.
שירותי החברה בתחום זה כוללים:
> ניהול שימועי ציבורי
> מעורבות הציבור בקבלת החלטות
> בניית תכניות לביזור סמכויות תכנון לקהילות
> הקמת מנגנוני גישור ופישור
טיפול קהילתי משתף לרשויות המקומיות
> קיום פאנלים, הרצאות ומפגשים
> גיבוש רשימת פעולות מקדימות לרשות המוניציפאלית טרם ביצוע עבודות
> קיום כנסי תושבים תוך חלוקת העיר לאזורים
> שיתוף הציבור בגיבוש תוכניות העירייה, לרבות הפעלת תושבים והטלת אחריות עליהם
> דיווח חודשי לכל בית האב בעיר
> סיוע בבניית קונספט עירוני
> ליווי תהליך המיתוג העירוני